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CosmoCom stellt auf der DIMA aus

CosmoCom
18.07.2001, CosmoCom wird vom 2. bis 4. September 2001 auf der DIMA in Düsseldorf ausstellen. Im Rahmen der FutureCommunications-Sonderschau des telepublic Verlags in Halle 4 zeigt das Unternehmen erstmals die neue Version 4 der IP-basierten Call-Center-Plattform CosmoCall Universe. In die völlig neuentwickelte Produktgeneration sind fünf Jahre Erfahrung mit dem Einsatz der Software-Lösung und eine Vielzahl von Kundenwünschen eingeflossen. Mit dem CosmoDesigner verfügt die Version 4 über einen graphischen Call-Flow-Editor, mit dem Call-Center-Leiter Abläufe innerhalb des Gesamtsystems definieren können. Dazu gehört die Festlegung von Warteansagen, IVR-Funktionen und Routing-Pfaden. Bislang notwendige Programmierkenntnisse entfallen, womit der Schulungsaufwand reduziert und die Zeit bis zur produktiven Nutzung verkürzt wird. www.cosmocom.de